تایید دریافت اطلاعات مشتری
مهمترین موارد جلب رضایت مشتری برای فضای داخلی فروشگاه
مواردی که غالبا باعث نارضایتی مشتریان یک «فروشگاه» می شود: فضای داخلی فروشگاه ۱- موزیک با صدای بلند پخش شود. ۲- موزیک نامناسب پخش شود. ۳- هوای فروشگاه، بیش از حد گرم یا سرد یا خفه باشد. ۴- نور فروشگاه بسیار زیاد یا بسیار کم باشد. ۵- برخی از کالاها قیمت نداشته باشد. ۶- قیمت […]
سازمان گمراه: سازمانی که مشتری اصلی خود را فراموش کند
هر سازمانی با گروه مشتریان مختلفی مواجه است که خریداران کالاها و خدمات، کارکنان، سرمایه گذاران و اعضای هیات مدیره، دولت، نهادهای قانون گذار و قضایی ازجمله گروه های مشتری سازمان ها هستند. گروه مشتری اصلی هر سازمانی، گروهی است که کالاها و خدمات آن سازمان را خریداری و از آن استفاده می کند. سازمانی […]
سادیسم سازمانی : جنون مشتری آزاری
مشتری به عنوان ولی‌نعمت سازمان‌ها شناخته می‌شود. این مشتریان هستند که با خرید خدمات و کالاها از سازمان و وفاداری به سازمان‌ها، باعث پایداری آن‌ها می‌شوند. مشتری مداری در سازمان ها سازمان‌هایی که مشتری خود را در اولویت قرار می‌دهند، همواره به فکر آسایش و راحتی مشتریان خود هستند. فرهنگ استفاده از فناوری اطلاعات علاوه […]
مشتری مداری در صنعت بیمه
در جامعه ای که هزاران گونه ریسک در پیرامون افراد جامعه مشهود و ملموس است ، بهترین عامل برای رویارویی با نیازهای اجتماعی ، اقتصادی و روانی جامعه بشری بیمه است. بیمه ای که همکنون در سراسر جهان به عنوان عامل اصلی تضمین ثبات خاطر آحاد جامعه در قبال جان و مال و ثروت آنان […]
مشتری‌مداری دقیقا به چه معناست ؟
مشتری مداری یک فرهنگ است؛ یکی از مهمترین قواعد کسب و کار است؛ یکی از قواعد زندگی اجتماعی است. کسب و کار به عنوان یکی از مهمترین المان‌های زندگی اجتماعی ارتباط تنگاتنگی با این موضوع پیدا می‌کند. بدون شک و بی‌هیچ تردیدی، پشت هر کسب و کار موفقی بینشی وجود دارد که مستقیم یا غیرمستقیم […]
بهترین روش آغاز صحبت با مشتری غریبه
بهترین روش آغاز صحبت با مشتری غریبه برای فروش بیمه های عمر اینه که یکی از ۳ سوژه زیر رو برای شروع صحبت برگزینیم. ۱_تحسین یکی از رفتارهای مشتری ۲_تحسین موردی درباره ظاهر مشتری ۳_تحسین یکی از دارایی های مشتری تفاوت تحسین با چابلوسی اینه که تحسین در واقع تعریفی است که با ذکر دلیلی […]
اهمیت و هزینه های جذب و نگهداری یک مشتری
برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه به نکات زیر ضروری به نظر می رسد: ۱) هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. ۲) برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰ درصد هزینه کرد. ۳) ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در […]
جلب اعتماد مشتری در تنها ۴ دقیقه
شما برای جلب توجه و اعتماد مشتری در یک جلسه ملاقات فروش تنها ۴ دقیقه فرصت خواهید داشت. گفتیم در این ۴ دقیقه حیاتی بهترین روش اینه که راجع به یکی از این ۳ موضوع باب صحبت با مشتری رو باز کنیم: ۱_تحسین یکی از رفتارهای مشتری ۲_تحسین ظاهر مشتری ۳_تحسین یکی از دارایی های […]
اولین گام موفقیت، ۵ راه برای متقاعد کردن مشتری
اولین گام موفقیت اولین گام موفقیت، این است که بتوانی موفقیت دیگران را تحمل کنی. دومین گام موفقیت، این است که بتوانی موفقیت دیگران را تحسین کنی. سومین گام موفقیت، این است که بتوانی موفقیت دیگران را تقلید کنی. آخرین گام موفقیت این است که بتوانی به شیوه خودت موفق شوی… ماه را نشانه بگیرید، […]